Вы здесь

Помогать людям – почетная миссия

8 июня профессиональный праздник – День социального работника – отмечает управление соцзащиты населения г. Минусинска.

Работа всего коллектива управления соцзащиты ориентирована на обеспечение социальными услугами всех групп населения, оказание адресной дифференцированной поддержки малообеспеченным жителям и направлена на повышение эффективности работы в отношении льготных категорий граждан, населения, нуждающегося в социальной защите, на дальнейшее развитие системы поддержки семей с детьми, улучшение качества обслуживания одиноких престарелых граждан.

 

Ежедневно в управление с заявлениями обращается до 150 человек и столько же приходит за получением консультации, информации, справок.

Первый отдел, в который обращается человек, придя в управление социальной защиты населения, – это отдел приема документов. Здесь работают высокопрофессиональные специалисты, ведь от качества их работы зависит оперативность дальнейшей обработки и своевременное принятие решения по назначению льгот и социальных выплат. Руководит отделом Юлия Геннадьевна Казанцева — неравнодушный человек, душой болеющий за дело и умеющий найти подход к каждому клиенту.

В отдел по работе с семьей и детьми каждый день поступают от 20 до 70 заявлений от семей, имеющих детей, которым оказывается порядка 13 государственных услуг. За 2018 год было принято 8100 заявлений от семей с детьми. Обработать обращение нужно в течение 10 дней. Может показаться, что здесь сложного, «сиди, перебирай бумажки». Но за каждой такой бумажкой – благополучие семьи, а иногда жизнь и здоровье детей. Ведь попробуй своевременно не назначь малообеспеченной мамочке детское пособие или не выдай справку на молочную кухню для малолетнего ребенка – этого допустить никак нельзя! Сейчас в отделе горячая пора – работа по организации оздоровления и санаторно-курортного лечения детей. За год свыше 600 детей будут оздоровлены в загородных лагерях и получат санаторно-курортное лечение по путевкам министерства социальной политики Красноярского края. Специалисты отвечают не только за оформление документов, но и за безопасность и доставку детей до мест отдыха и обратно. В отделе работает восемь специалистов, которыми руководит Виктория Валерьевна Тарасова.

Олег Иванович АвдеевВ числе сотрудников соцзащиты не так много мужчин. Среди них Олег Иванович Авдеев, который возглавляет отдел по вопросам льготных категорий граждан. Устроился он в соцзащиту 19 лет назад, а до этого работал на Минусинской ТЭЦ.

— Работать с людьми и помогать им, на мой взгляд, почетная миссия, – говорит Олег Иванович. – Тем более, что наш отдел работает с участниками и инвалидами Великой Отечественной войны, их вдовами, тружениками тыла, детьми войны, жителями блокадного Ленинграда, реабилитированными, ветеранами боевых действий и другими. Мы принимаем заявления на предоставление мер социальной поддержки по назначению ежемесячной денежной выплаты, компенсации проезда инвалидов к месту обследования, присвоению званий ветерана, оказанию адресной материальной помощи и другим государственным услугам. Большая работа ведется с совершеннолетними недееспособными гражданами по обследованию условий проживания, контролю за выполнением опекунских обязанностей, выдаче разрешений на получение социальных выплат и сбору отчетов по использованию денежных средств опекаемого. Благодаря слаженной работе специалистов, ответственному отношению к выполнению должностных обязанностей отдел качественно и своевременно исполняет возложенные на него функции.

У Елены Анатольевны Курлюк – один из самых эмоционально сложных и в то же время самых востребованных гражданами отделовС 2001 года работает в соцзащите Елена Анатольевна Курлюк. Она прошла по служебной лестнице от простого специалиста до начальника отдела. Причем устройство на эту работу было спонтанным. Но она ни разу не пожалела, что стала частью дружного коллектива работников социальной защиты населения.

– Наш отдел очень востребован гражданами, пользующимися льготами и субсидиями по оплате жилищно-коммунальных услуг, а таких в городе более 23 тысяч! – рассказывает начальник отдела по вопросам предоставления отдельных мер социальной поддержки Елена Анатольевна Курлюк. – К нам обращаются с разными вопросами: «почему в прошлом месяце мне выплата была больше, а в этом меньше» или «почему я должен платить за капитальный ремонт, если мне больше 80 лет и я освобожден от оплаты за капремонт» и другие. И, как правило, они ожидают ответ, что произошла ошибка и им возместят «недоплаченные», по их мнению, деньги. Многим не нравится, что сотрудник начинает свой разговор с разъяснения законов, но специалисты работают в соответствии с действующим законодательством и ответ можно дать только опираясь на правовые акты. Каждая ситуация индивидуальна, и их в течение дня – десятки. Все наши сотрудники терпеливо, тактично доносят до обратившегося информацию о правомерности назначенных льгот и субсидий.

Работа специалистов управления в современных условиях невозможна без компьютерной техники и специальных программ. И если разработка и совершенствование программного обеспечения – функция министерства социальной политики, то ответственность за эксплуатацию базы данных «Адресная социальная помощь» несет отдел информационного и документационного обеспечения управления под руководством заведующего Сергея Александровича Карташева. Администраторы базы данных – мозговой компьютерный центр, который осуществляет контроль за корректностью вводимых специалистами данных в программном комплексе «АСП», проводит техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники и др. От их своевременной и качественной работы по выявлению неточностей при эксплуатации базы данных и организации отработки контролей во многом зависит рейтинг управления среди всех управлений края. И на протяжении нескольких лет управление социальной защиты населения города Минусинска имеет самые высокие баллы!

Слаженно работает отдел планирования, учета и отчетности под руководством Ирины Алексеевны Москвич. Само название говорит о назначении этого отдела – это финансовый учет и отчетность, формирование муниципальных программ, осуществление мероприятий для закупок товаров, отдел выполняет и другие необходимые функции, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью управления. При подведении итогов качества финансового менеджмента главных распорядителей средств городского бюджета за 2018 год управление социальной защиты населения администрации города Минусинска заняло 1-е место.

В составе управления социальной защиты населения работают специалисты, стоящие у истоков его образования. Гордостью являются ветераны, отработавшие в социальной службе более 20 лет и вышедшие на заслуженный отдых – Наталья Дмитриевна Хомутова, Галина Сергеевна Киреева, Наталья Трофимовна Кузьмина, Маргарита Анатольевна Середюк, Нина Петровна Батурина, Татьяна Александровна Еремич. Еще трудятся стажисты – Татьяна Николаевна Гаульс, Ирина Ивановна Резаева, Татьяна Ильинична Окучиди, Екатерина Александровна Снегирева, Виктория Валерьевна Тарасова, Надежда Ильинична Телешун, Валентина Кондратьевна Кудрявцева, Елена Николаевна Мельникова и другие.

 

Нина ХАМЕТШИНА, руководитель управления соцзащиты г.Минусинска:

— Система социальной защиты находится в постоянном развитии и изменении, поиске новых методов работы, появляются новые функции, увеличивается число льготополучателей, но цель всегда остается прежней – помогать тем, кому особенно нелегко.

Так, на сегодняшний день на учете в управлении соцзащиты состоит 38,9 тыс. человек, а это каждый второй житель Минусинска, оказывается более 100 государственных и муниципальных услуг разного характера. И за каждой такой услугой стоит человек со своими жизненными и финансовыми проблемами. Поэтому и стараемся работу выстроить так, чтобы человек, придя к нам, почувствовал заботу и внимание. Многое еще предстоит сделать для удобства посещения наших специалистов, например, наше здание неудобно для жителей: недостаточная зона ожидания, стесненный прием, очень скромная материально-техническая база, но мы стараемся найти хоть малейшую возможность для улучшения. Так, для большей доступности и удобства жители новой части города могут обратиться в Многофункциональный центр, где в том числе ведут прием и наши специалисты, прием документов ведется без обеденного перерыва, организована предварительная запись и возможность электронного обращения, а маломобильным гражданам осуществить сбор и подачу документов всегда помогут специалисты Комплексного центра социального обслуживания. И конечно, результат работы в целом зависит от слаженной работы коллектива. На сегодняшний день в управлении соцзащиты трудятся 50 человек. И как руководитель хочу отметить высокий профессионализм каждого сотрудника. На протяжении ряда лет уровень работы нашего управления по общекраевому рейтингу оценивается как высокий. И в нынешнем году мы вошли в пятерку лучших управлений по краю, а Декада качества показала, что 99,9% населения довольны нашей работой. Спасибо за высокую оценку и доверие, уважаемые жители города Минусинска!

И, конечно, мои дорогие сотрудники, все хорошее – это благодаря вам! И несмотря на то, что в текущем году нас ожидает реорганизация, предполагается передача полномочий на краевой уровень, объединение определенных структур города и района, разделение некоторого функционала, одно могу сказать точно, что наша работа и поставленные задачи остаются прежними – стоять на страже социального самочувствия жителей города Минусинска! И какие бы перемены ни происходили, мы всегда будем работать с любовью и ответственностью!

Дорогие коллеги, уважаемые ветераны социальной службы! Примите самые теплые поздравления с Днем социального работника!

Ваш труд полон чуткости и сострадания, милосердия и сопереживания к людям, нуждающимся в помощи. Какие бы трудности ни встретились на пути, вы сохраняете самое ценное, что есть в человеке: открытую душу и доброе сердце, и люди вам за это благодарны! Пусть работа приносит вам чувство удовлетворения, радости и заслуженное уважение! Низкий поклон ветеранам социальной защиты, благодаря вам происходит преемственность наших традиций! Желаю всем крепкого здоровья, благополучия и успехов в работе!

 

* * *

Уважаемые сотрудники и ветераны органов социальной защиты населения! Поздравляем вас с профессиональным праздником!

Вы выполняете очень важную и благородную миссию – помогаете людям, которые попали в трудную жизненную ситуацию, тем, кто нуждается в особой заботе государства. Именно к вам в первую очередь обращаются граждане со своими бедами и проблемами. Благодаря вам представители старшего поколения, люди с ограниченными возможностями здоровья, семьи, оказавшиеся в сложном положении, получают реальную поддержку и вновь обретают надежду, веру в будущее.

От результатов вашей работы во многом зависит социальное благополучие общества и то, как люди оценивают власть в целом. Причём часто речь идёт не только об оценке профессиональных навыков специалистов социальных служб, их знаний и компетенций, но и о проявлении чисто человеческих качеств. Главнейшие из них – готовность искренне сопереживать, сочувствовать попавшим в беду, доброта и мудрость. В органах и учреждениях соцзащиты могут работать только неравнодушные люди. Другие здесь просто «не приживаются».

Выражаем признательность всем ветеранам отрасли, которые передают свой опыт новым поколениям специалистов, за подвижничество, за личный вклад в развитие социальной сферы, а тем, кто работает здесь сегодня, – благодарность за ежедневный нелёгкий труд, за верность выбранному делу.

Желаем всем успехов, здоровья, неисчерпаемых сил, счастья и семейного благополучия!

Александр Усс, губернатор Красноярского края
Дмитрий Свиридов, председатель Законодательного собрания края

Оставить комментарий

Комментарии