Вы здесь

«Коммуналка» без проблем

Оплатить жилищно-коммунальные услуги по одной квитанции и в одном месте – для жителей Минусинска это становится реальностью. Уже в июле более четырёх тысяч горожан получат новые платежные документы. Помимо электроэнергии, в квитанции за июнь будет включена плата за холодную воду и водоотведение, которые поставляет МУП «Горводоканал». Красноярскэнергосбыт запускает в городе Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ).

О том, какие преимущества он даст горожанам, беседуем с заместителем руководителя Минусинского межрайонного отделения ПАО «Красноярскэнергосбыт» Ириной Дорониной.

 

— Ирина Юрьевна, что такое ЕРКЦ?

— Если объяснять поверхностно, то идея ЕРКЦ проста — вернуться к единой квитанции за все услуги ЖКХ. Сегодня жители края получают отдельные счета от ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний. Каждая компания несет затраты по расчетам платежей и работе с дебиторской задолженностью, а также по печати, доставке квитанций и сбору платежей. При объединении поставщики услуг перестают дублировать расходы на абонентское обслуживание населения. Это дает существенную экономию.

Но суть ЕРКЦ лежит гораздо глубже. Его конечная цель — создать единую и максимально прозрачную систему начисления и сбора платы за жилищно-коммунальные услуги, исключить из финансовой цепочки ненадежные организации и компании-однодневки, повысить собираемость платежей. Неслучайно краевые и муниципальные власти активно поддержали идею создания ЕРКЦ именно на базе гарантирующего поставщика электроэнергии, ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это одна из самых стабильных и надежных организаций в крае.

— А какие конкретно функции берет на себя ЕРКЦ в Минусинске?

— Средний пакет услуг, который оказывает ЕРКЦ компаниям-участникам, — это предпечатная подготовка, печать и доставка квитанций, сбор платежей, а также консультирование потребителей. Именно этот вариант сотрудничества избрал минусинский Горводоканал. Нет закона или иного нормативного документа, который определяет, какие функции компания-участник должна передать в ЕРКЦ. На сегодняшний день и участие в проекте, и определение функционала, который каждая организация готова передать в ЕРКЦ, — дело добровольное, закрепляется договором между сторонами.

А какие выгоды получат горожане?

— Платить стало проще, теперь не нужно бегать по разным кассам по всему городу. Горожанам стали доступны все формы осуществления платежей, которые предлагает Красноярскэнергосбыт. У нас десятки партнеров: Почта России, Сбербанк, Хакасский муниципальный банк, Азиатско-тихоокеанский банк, Россельхозбанк, Газпромбанк, Бинбанк, платёжные системы «Киви», «Платёжка» и «Киберплат», различные интернет-сервисы. Полный перечень можно найти на сайте нашей компании krsk-sbit.ru. Особенно важно, что все платежи принимаются без комиссий.

— Многие потребители привыкли пользоваться интернет-услугами. Готов ли Красноярскэнергосбыт обеспечить горожанам интерактивное обслуживание по всем видам услуг?

—В плане интерактивных сервисов далеко не каждая организация может сравниться с Красноярскэнергосбытом. Уже сегодня большую часть вопросов по услугам, вошедшим в ЕРКЦ, можно решить в прямом смысле не вставая с дивана: на сайте компании совершить платежи с помощью банковских карт VISA, Mastercard и МИР, получить консультации через «Виртуальную приемную» или у чат-бота «Машеньки». У нас очень удобный и функциональный «Личный кабинет клиента», в котором можно передать показания, посмотреть историю начислений и платежей, оплатить услуги, получить консультацию, распечатать квитанцию.

— Горожане должны будут доплатить за удобство? Не появится ли в квитанциях строка на оплату ЕРКЦ?

— Ни в коем случае. В этом плане для потребителей ничего не изменится: не будет лишних строк в квитанциях, не вырастет стоимость других услуг.

— А перечень жилищно-коммунальных услуг в единой квитанции будет пополняться?

— Да, по мере вхождения в ЕРКЦ новых организаций. Мы сделали предложения всем участникам местного рынка ЖКХ. Кроме того, а течение июля мы планируем присоединение к проекту ещё 4,5 тысячи абонентов того же партнёра МУП «Горводоканал».

— Как ЕРКЦ помогает повысить собираемость платежей?

— Недобросовестные потребители зачастую оплачивают только те услуги, которые отключают за неуплату, например, электроэнергию. Лишить неплательщиков отопления или холодной воды нельзя. В Красноярском крае за тепло, например, исправно платит только 70-80% населения. Недополучены огромные суммы, которые лишают ресурсоснабжающие организации возможности своевременно обновлять оборудование, проводить ремонтные работы. То есть, из-за должников страдают добросовестные потребители. В то же время электроэнергетикам, у которых есть рычаги воздействия на должников, исправно платит более 95% жителей края.

Единая квитанция поможет решить проблему неплатежей за «неотключаемые» услуги. Больше не получится выбирать, кому платить, а кому — нет. Если потребитель вносит неполную сумму на счет, то платеж пропорционально распределяется на все строки квитанции, и в результате образуется задолженность по всем статьям. В том числе, перед электроэнергетиками, которые могут применять эффективные меры воздействия на должников, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Кроме того, часть организаций передает в ЕРКЦ полный функционал по работе с дебиторами — в том числе, судебное производство, взыскание. Очевидно, что у Красноярскэнергосбыта, с нашим штатом профессиональных юристов, имеются мощные ресурсы для качественной работы с дебиторами — в отличие, например, от маленькой управляющей компании.

 

По вопросам, касающимся начислений за электрическую энергию, предоставления единых платежных документов, способов осуществления оплат можно обращаться в Минусинское межрайонное отделение ПАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: г. Минусинск, ул. Тимирязева, 8, тел. 8(39132)5-71-16.

 

По вопросам, касающимся начислений за холодное водоснабжение и водоотведение, можно обращаться в МУП г. Минусинска «Горводоканал» по адресу: г. Минусинск, ул. Суворова, 3, тел. 8(39132)2-01-02, 2-14-96.

Оставить комментарий

Комментарии