Вы здесь

Актуальные вопросы

Редакция «Власть труда» продолжает отслеживать ситуацию с реализацией мусорной реформы на минусинской земле. На актуальные вопросы наших читателей ответил Евгений Гуляев, директор Минусинского межрайонного отделения ПАО "Красноярскэнергосбыт".

 

– Массовая рассылка квитанций за обращение с ТКО в Минусинске и Минусинском районе привела к большим очередям в минусинском офисе ПАО «Красноярскэнергосбыт»: неточности с количеством прописанных в жилище или собственников жилья наблюдаются чуть ли в не в каждом счете...

– Работу по приведению в соответствие информации о количестве зарегистрированных граждан мы начали еще в конце 2018 года. Направили запросы во все крупные управляющие компании Минусинска с просьбой предоставить информацию о фактическом проживании. Ответ получили только от двух управляющих компаний. Остальные или просто не ответили на наш запрос или ответили отказом, сославшись на федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». В связи с этим почерпнуть информацию о фактическом проживании ПАО «Красноярскэнергосбыт» может только непосредственно от граждан-потребителей.

Но получить своевременно от жителей эту информацию тоже удается далеко не всегда. По требованиям действующего законодательства потребители коммунальной услуги обязаны информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений. Но многие собственники этого не делают.

ПАО «Красноярскэнергосбыт» провел анализ обращений граждан-потребителей в феврале 2019 о внесении изменений в информацию о количестве проживающих. Обнаружилось, что по факту 95% изменений произошли более года назад. Вероятно, жителям было выгодно скрывать изменение количества зарегистрированных и пользоваться повышенной социальной нормой на фактически не проживающих членов семей.

– Каким образом можно устранить несоответствия в квитанциях?

– В случае изменения в количестве проживающих необходимо обратиться на ближайший участок компании ПАО «Красноярскэнергосбыт» с паспортом, правоустанавливающими документами на жилье и выпиской из финансово-лицевого счета или домовой книги. Жители малых населенных пунктов, где отсутствуют офисы энергосбытовой компании, могут обратиться в ближайшее межрайонное отделение, либо в пункт выездного приема ПАО «Красноярскэнергосбыт». График работы выездных офисов публикуется на оборотной стороне квитанции.

Копии документов и заявление в свободной форме можно также направить по электронной почте kanz@es.krasnoyarsk.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу своего отделения.

С 1 по 25 февраля в адрес Минусинского межрайонного отделения поступило 808 заявлений на внесение изменений в количество зарегистрированных граждан.

По действующему законодательству перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется в течение пяти рабочих дней после получения письменного заявления потребителя, если, конечно, основание для перерасчета подтверждается соответствующими документами.

– Напомните, по каким телефонам можно уточнить все вопросы по начислению за обращение с ТКО?

– По начислению за обращение с ТКО: ПАО «Красноярскэнергосбыт», тел. 8-800-700-24-57; по качеству предоставления услуги: ООО «Аэросити-2000», тел. 8-800-707-16-83; по заключению договора с ООО «Аэросити-2000»: тел. 8(39132) 2-50-51, 2-50-52, 2-50-53.

Подавляющее большинство вопросов наши клиенты могут решить без визита в офис, через интерактивные и интернет-сервисы: личный кабинет клиента и «Виртуальную приемную» на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», по электронной почте kanz@es.krasnoyarsk.ru, через call-центр компании по тел. 8-800-700-24-57, через официальные группы компании в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

 

Согласован график вывоза отходов из села Тесь

С 3 марта начинается мешковой сбор и вывоз твердых коммунальных отходов на территории села Тесь в Минусинском районе.

Вывоз будет осуществляться по графику дважды в неделю: в четверг и воскресенье с 15.00. График утвержден главой администрации Тесинского сельсовета А.А. Зотовым.

Маршрут вывоза начинается с ул. Октябрьской. И далее идёт по улицам Зеленой, Старкова, Мира, Штабной, Молодежной, Колхозной, пер.Колхозному, Ленина, пер. Зеленому, Набережной, пер.Мира, Завенягина, Комсомольской, Норильской, Строителей, Кржижановского, Талнахской, Тубинской, Советской, Маяковского, Гагарина, Советской, Первомайской, Садовой, Заречной, пер. Первомайскому, Солнечной, Степной, Береговой, Школьной, Луговой, Заречной.

Оставить комментарий

Комментарии